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人民日报:“武警摆拍排队”这个标题党为什么失败了群星欢聚中秋夜

2017-05-14 18:04长春新闻网-长春信息网|长春信息港|长春百姓网|长春生活网编辑:www.imartcc.com人气:


原标题:人民日报解析:“武警摆拍排队”这个标题党为什么失败了

  东方网5月14日消息:5月9日,一张武警战士在北京地铁站笔直站姿排队的照片在舆论场上传开,随后有声音质疑其为摆拍,引起社会关注。11日,当事方武警某支队回应称“我们一直都是这样做的”“当时站的已经很随意了”,网民纷纷表达理解与赞赏,斥责“键盘侠”为“键盘瞎”。

人民日报:“武警摆拍排队”这个标题党为什么失败了群星欢聚中秋夜

  人民网舆情监测室监测数据显示,5月9日到12日,有关“武警地铁排队遭疑”的新闻报道有310篇,论坛36篇,微信7篇,微博271条。参与报道的新闻媒体主要有《法制晚报》、中国青年网、参考消息网、搜狐等。该事件甚至登上百度热搜榜第三位,其中仅微博“头条新闻”发布的相关信息,网民转发量就已过千,评论数达4000余条。

人民日报:“武警摆拍排队”这个标题党为什么失败了群星欢聚中秋夜

  百度热搜5月11日TOP3截图

  网民“身经百战”,常识与理性成舆论场底色

  纵观整个事件舆论走势,网民对事件的认知从质疑到支持,观点回归常识与理性,舆情当事方积极回应,态度真诚,赢得网民信赖,化危为机,军人群体舆论形象得到提升。

  针对此次事件,人民网舆情监测室随机抽取了5000条网友评论,按照观点分类进行统计分析,分析结果如下:

人民日报:“武警摆拍排队”这个标题党为什么失败了群星欢聚中秋夜

网民观点分类占比

人民日报:“武警摆拍排队”这个标题党为什么失败了群星欢聚中秋夜

部分热度观点截图

  从统计结果可以看出,批评质疑者,点赞中国军人的观点占据舆论场主流。网民观点并没有被“质疑摆拍”所“带跑”,而是立足事件本身,回归常识与理性,对事件进行了独立思考和判断,意见表达也比较理性、客观。

  经历了多年洗礼,网民对公共舆情事件的认知、对常识的理解、对价值的判断已经有了巨大进步,逐步形成了一些共同的理念。比如在一些新闻“反转剧”后,“让新闻飞一会儿”成为网民的普遍心态,这有助于减少一哄而上、脱离事实的舆论喧哗。

  舆情事件的应对处置,从来不是“独角戏”,如果双方互不理解、互不信任,舆情的妥善处置则无从谈起。理解网民关切,找准舆论诉求,在舆情应对中至关重要。

  俯身倾听,专业与接地气总有交汇点

  公共舆情事件中,澄清责任、讲清事实、表明立场是专业回应的必要做法。但在专业之外,舆情回应还不能忽略对回应对象处境的感同身受,不食烟火与照章办事形式的回应显得脱离群众,当然难以争取到公众理解和支持。“武警地铁站队被疑”事件中涉事单位的回应就值得点赞。“主要是为了防止影响群众上车,也防止拥挤,都是群众上完了我们再上”——交代为什么排队,同时宣传纪律;“我们一直都这样”——澄清摆拍质疑;“当时已经站得很随意了”——化解公众和军人群体认知偏差,消除误解。整个回应落落大方、自然真诚,很快赢得网民理解支持,进一步提升了军人群体的形象。

  反观2016年伤残军人徐先生在北京站“爱心售票窗口”优先购票被拒、现役军人小代参加灾害救援行动优先改签车票遭拒等事件。当事方的回应习惯性摆出法律依据、政策规定据理力争,很少考虑网民公众的核心关切,反而让网民心生反感,导致事件被贴上“军人特权”“没素质”“与民争利”等负面标签。

  培养新媒体意见领袖,与网民公众“同频”

  随着网络传播技术的发展,网民获知信息、沟通交流越来越依赖新媒体。运用好新媒体,发挥意见领袖的引导作用,对于提升舆论引导效果至关重要。

  “武警地铁排队遭疑”事件中,新浪新闻、京华时报、观察者网、环球资讯广播等媒体官方微博纷纷予以转发,微博转发量、评论数均在百次以上,成为舆情表达的重要阵地,一定程度上助推了事件的传播。

  2016年6月,南方地区出现特大暴雨灾害,身处救灾一线的官兵们啃馒头、喝矿泉水的照片传遍互联网,“泥水馒头”的话题引起网民争议,军队的后勤保障备受质疑。随后@央广军事微博发出了战士后勤保障的真实场景,有菜有肉有盒饭,并非物资缺乏。@军报记者发文称,“战士们心急如焚,争分夺秒,哪有更多的时间来吃饭?”相关澄清信息得到大量转发,网民纷纷点赞战士们吃苦耐劳的奉献精神,舆情态势转向积极。

(来源:长春百姓网)

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